واجه عدد محدود من مستخدمي هواتف Google Pixel مشكلة في فتح أجهزتهم بعد تثبيت تحديث سبتمبر 2026، إذ أفاد بعضهم بأن هواتفهم لم تعد تتعرف على نمط القفل أو رمز PIN الصحيح، ما منعهم من الوصول إلى الشاشة الرئيسية.
وتشير التقارير إلى ظهور المشكلة على أجهزة من أجيال مختلفة، من بينها Pixel 10 Pro XL و Pixel 8a و Pixel 8 Pro. وفي بعض الحالات، لم تنجح محاولات إعادة تشغيل الهاتف أو استخدام وسائل إدخال بديلة في حل المشكلة، بينما اضطر مستخدمون إلى إعادة ضبط المصنع لاستعادة الوصول إلى أجهزتهم. Android Authority وNotebookcheck
ما طبيعة مشكلة القفل بعد تحديث Pixel؟
لا تظهر المشكلة بالطريقة نفسها لدى جميع المتضررين. فقد أفاد مالك هاتف Pixel 10 Pro XL بأن الجهاز لم يعد يقبل نمط فتح القفل الذي يستخدمه، إذ يتوقف إدخال النمط قبل إكمال رسمه.
وفي حالة أخرى، واجه مستخدم لهاتف Pixel 8a خللًا في إدخال رمز PIN؛ إذ كان الهاتف يتعامل مع الرمز كما لو أنه اكتمل بعد إدخال الرقم الأول، ثم يعرض رسالة تفيد بأن الرمز غير صحيح.
وتشير هذه التقارير إلى أن الخلل قد يؤثر في آلية إدخال بيانات القفل أو التحقق منها، وليس بالضرورة أن يكون المستخدم قد نسي الرمز أو أدخله بطريقة خاطئة. ومع ذلك، لم يتضح السبب التقني الدقيق للمشكلة حتى الآن. Android Authority
ما هو تحديث سبتمبر الذي ظهرت بعده المشكلة؟
أطلقت Google تحديث سبتمبر 2026 لهواتف Pixel المدعومة، متضمنًا تحسينات أمنية وإصلاحات للأخطاء، إلى جانب مزايا Pixel Drop الجديدة.
وبحسب إعلان Google، بدأ توزيع التحديث في 15 سبتمبر، وشمل مجموعة من الأجهزة التي تعمل بنظام Android 17، من بينها هواتف Pixel 6 وحتى سلسلة Pixel 10، مع اختلافات في بعض الإصلاحات بحسب الطراز.
لكن تقارير المستخدمين تشير إلى أن التحديث نفسه ارتبط بظهور مشكلة القفل لدى عدد محدود من الأجهزة. ولا يعني ذلك أن جميع الهواتف التي ثبّتت التحديث ستتأثر، إذ لا تزال الحالات المنشورة محدودة ولا تتوفر بيانات تحدد مدى انتشار الخلل بدقة. إعلان Google الرسمي وPhoneArena
هل يمكن حل المشكلة دون إعادة ضبط المصنع؟
تختلف النتيجة من جهاز إلى آخر، لكن إحدى الحالات المنشورة على منتدى Google Pixel Community تقدم تفصيلًا مهمًا.
فقد أفاد مالك Pixel 8a بأن الهاتف كان يرفض رمز PIN بعد إعادة التشغيل، ويعرض رسالة الخطأ بعد إدخال الرقم الأول فقط. وبعد محاولات متعددة، دخل الهاتف في فترة انتظار بسبب كثرة محاولات الفتح. وبعد انتهاء المؤقت، تمكن المستخدم من إدخال الرمز بصورة طبيعية واستعادة الوصول إلى الجهاز.
هذه التجربة لا تضمن نجاح الطريقة على الهواتف الأخرى، لكنها توضح أن إعادة ضبط المصنع ليست الحل الوحيد الذي نجح في إحدى الحالات المبلغ عنها. مناقشة المستخدم على منتدى Pixel
ماذا تفعل إذا رفض هاتف Pixel رمز القفل الصحيح؟
إذا ظهرت المشكلة على هاتفك بعد تحديث سبتمبر، فمن الأفضل التعامل معها بحذر، خصوصًا إذا كانت لديك صور أو ملفات لم تُنسخ احتياطيًا.
يمكنك اتباع الخطوات التالية:
- تحقق من طريقة إدخال الرمز: إذا كنت تستخدم PIN، أدخله بهدوء وتأكد من أن الشاشة تستجيب لكل لمسة. وإذا كنت تستخدم النمط، تحقق من أن اللمس يعمل بصورة طبيعية.
- لا تكرر المحاولات بسرعة وبشكل متواصل: قد يؤدي ذلك إلى تفعيل مؤقت الانتظار. وإذا ظهر المؤقت، انتظر حتى ينتهي قبل المحاولة مجددًا.
- إذا استعدت الوصول إلى الهاتف، انسخ بياناتك احتياطيًا فورًا: احتفظ بنسخة من الصور والملفات المهمة قبل تجربة أي خطوات إضافية.
- تحقق من وجود تحديث جديد: راجع إعدادات النظام وإعلانات دعم Google بحثًا عن تحديث يعالج المشكلة. لا يوجد في التقارير المذكورة تأكيد على توفر إصلاح عام مخصص لها حتى الآن.
- تجنب إعادة ضبط المصنع كخطوة أولى: قد تكون هذه العملية ضرورية في بعض الحالات، لكنها تمحو البيانات المخزنة محليًا على الجهاز.
وتوضح Google في صفحة الدعم الخاصة بالأجهزة التي يتعذر فتحها أن إعادة ضبط المصنع تمحو البيانات الموجودة على الهاتف، ويمكن استعادة البيانات التي سبق نسخها احتياطيًا وفقًا لحالة النسخة الاحتياطية وإعدادات الحساب. دليل Google لاستعادة الوصول إلى Pixel
هل اعترفت Google بالمشكلة؟
حتى وقت إعداد هذا التقرير، لم تنشر Google إعلانًا رسميًا يشرح سبب الخلل أو يؤكد توفر إصلاح عام له. لكن Android Authority ذكرت أن الشركة تواصلت مع بعض المستخدمين المتضررين عبر مناقشات الدعم، وأنها طُلب منها التعليق على المشكلة.
لذلك، من الأدق القول إن Google على علم بالتقارير المتداولة، وليس أن الشركة أعلنت رسميًا عن سبب المشكلة أو عن موعد لإصلاحها. Android Authority
هل المشكلة واسعة الانتشار؟
لا توجد حتى الآن بيانات موثوقة تحدد عدد الأجهزة المتضررة أو نسبة المستخدمين الذين واجهوا المشكلة بعد تثبيت تحديث سبتمبر.
وتشير التقارير المنشورة إلى حالات متفرقة على أكثر من طراز، لكن ذلك لا يكفي للقول إن التحديث يعطل شاشة القفل لدى جميع مستخدمي Pixel أو حتى لدى نسبة كبيرة منهم.
ومع ذلك، فإن احتمال فقدان الوصول إلى الهاتف يجعل المشكلة جديرة بالمتابعة، خصوصًا بالنسبة إلى المستخدمين الذين يعتمدون على أجهزتهم في العمل أو يحتفظون عليها ببيانات لم تُنسخ احتياطيًا.
الخلاصة
تسبّب تحديث سبتمبر 2026، وفق تقارير مستخدمين، في مشكلات بقفل الشاشة لدى عدد محدود من هواتف Google Pixel، شملت رفض نمط الفتح أو التعامل بصورة غير صحيحة مع رمز PIN.
وفي حين تمكن أحد مستخدمي Pixel 8a من استعادة الوصول بعد انتهاء مؤقت محاولات الفتح، احتاج مستخدمون آخرون إلى إعادة ضبط المصنع، وهي خطوة قد تؤدي إلى فقدان البيانات المحلية غير المحفوظة.
إذا واجهت المشكلة، فلا تتسرع في مسح الهاتف. انتظر انتهاء مؤقت القفل إن ظهر، وحافظ على بياناتك بمجرد استعادة الوصول، وتابع تحديثات Google الرسمية بحثًا عن إصلاح. وحتى الآن، لا يوجد تأكيد على أن حلًا واحدًا يعمل مع جميع الأجهزة المتضررة.
