يُعاني مستخدمو هواتف جوجل بيكسل من خلل في تطبيق جيميل يُصعّب عليهم الرد على رسائل البريد الإلكتروني، حيث تُعيق ميزة “ساعدني في الكتابة” المدعومة بالذكاء الاصطناعي عملية الرد.
من المفترض أن تظهر لوحة المفاتيح تلقائيًا عند كتابة رسالة جديدة أو الرد على رسالة في تطبيق جيميل، وذلك بمجرد ظهور حقل النص. ولكن، بالنسبة لبعض مستخدمي جوجل بيكسل، لا يحدث ذلك.
نشرت إحدى المشاركات على موقع ريديت حوالي اثنتي عشرة حالة من مستخدمي هواتف بيكسل – وحالة واحدة لمستخدمي هواتف جالاكسي – الذين لاحظوا عدم ظهور لوحة المفاتيح عند محاولتهم الرد على رسائل البريد الإلكتروني. تظهر عبارة “ساعدني في الكتابة”، ولكن لا توجد طريقة لبدء الكتابة. وقد وجد البعض أن الزر المُستخدم عادةً لإخفاء لوحة المفاتيح يظهر، ويبدو أن النقر عليه يُعيد ضبط المشكلة ويُتيح ظهور لوحة المفاتيح مرة أخرى عند النقر على حقل النص.
السبب الدقيق لهذه المشكلة غير واضح، ولكن يبدو أنها متجذرة في جيميل، حيث لم يذكر المستخدمون المتضررون أي مشاكل في أي تطبيقات أخرى.
يبدو أن هناك حلاً سريعاً آخر يتمثل في تحويل هاتفك إلى الوضع الأفقي، مما يُعيد لوحة المفاتيح مؤقتاً حتى تحتاج إلى الرد على بريد إلكتروني في المرة القادمة.
بعض هواتف Google Pixel تواجه خللًا في Gmail يمنع ظهور لوحة المفاتيح
يواجه بعض مالكي هواتف Google Pixel مشكلة غريبة داخل تطبيق Gmail، حيث لا تظهر لوحة المفاتيح عند محاولة الرد على رسالة بريد إلكتروني. وبدلًا من ظهور لوحة المفاتيح بشكل طبيعي، يظهر للمستخدم اقتراح Help me write المدعوم بالذكاء الاصطناعي من Google.
المشكلة لا تمنع فتح الرسالة أو الضغط على زر الرد، لكنها تجعل كتابة الرد بالطريقة التقليدية صعبة أو مستحيلة بالنسبة لبعض المستخدمين. وقد ظهرت عدة تقارير عن الخلل في يونيو 2026، بما في ذلك تقارير داخل مجتمع Gmail.
ماذا يحدث عند الضغط على «الرد» في Gmail؟
في الوضع الطبيعي، يؤدي الضغط على خانة كتابة الرد إلى ظهور لوحة المفاتيح مباشرة.
لكن في الأجهزة المتأثرة، تظهر واجهة Help me write بدلًا من لوحة المفاتيح، مع عدم استجابة حقل الكتابة بالطريقة المعتادة. وفي بعض الحالات يمكن للمستخدم الوصول إلى لوحة المفاتيح بعد عدة نقرات إضافية، بينما أبلغ مستخدمون آخرون عن عدم قدرتهم على الكتابة إطلاقًا.
واللافت أن المشكلة لا تبدو مرتبطة بتعطل لوحة المفاتيح نفسها في الهاتف؛ إذ تشير التقارير إلى أن الخلل يظهر داخل Gmail تحديدًا، بينما تعمل لوحة المفاتيح بشكل طبيعي في تطبيقات أخرى.
هل Gemini هو سبب المشكلة؟
هنا يجب الحذر من استنتاج السبب بشكل قاطع.
المشكلة تظهر في الوقت نفسه الذي تعرض فيه Gmail واجهة Help me write، ولذلك يبدو أن هناك تعارضًا أو خللًا في طريقة تعامل Gmail مع حقل الكتابة وواجهة المساعدة بالذكاء الاصطناعي.
لكن المصادر المتاحة لا تثبت بشكل نهائي أن Gemini هو السبب المباشر. فهناك عدة مكونات يمكن أن تكون مرتبطة بالسلوك، من Gmail إلى Gboard أو نظام Pixel نفسه. وحتى Android Authority أشارت إلى أن السبب الدقيق لم يكن واضحًا وقت ظهور المشكلة.
وهذا مهم لأن عنوانًا مثل «Gemini يمنع لوحة المفاتيح» سيكون أكثر حسمًا مما تسمح به الأدلة المتاحة.
هل المشكلة موجودة على جميع هواتف Android؟
حتى الآن، تبدو التقارير أكثر ارتباطًا بهواتف Pixel.
اختبارات Android Authority لم تتمكن من إعادة إنتاج المشكلة على بعض الهواتف التي تعمل بنظام Android من شركات أخرى، بينما ظهرت على أجهزة مثل Pixel 10 Pro XL وPixel 10 Pro Fold. كما أشار تقرير آخر إلى ظهور المشكلة على جهاز Pixel يعمل بنظام Android 17.
لكن هذا لا يعني أن كل هاتف Pixel يعاني من الخلل، ولا أن الأجهزة الأخرى محصنة تمامًا؛ فالأمر يتعلق بتقارير مستخدمين وحالات اختبار محددة.
كيف يمكن حل مشكلة اختفاء لوحة المفاتيح في Gmail؟
قبل انتظار تحديث رسمي، يمكن تجربة بعض الحلول المؤقتة التي أبلغ المستخدمون عن نجاحها:
1. تحديث Gmail وGboard
هذه الخطوة مهمة بشكل خاص، لأن أحد المستخدمين في مجتمع Gmail الرسمي أفاد بأن تحديث Gboard أدى إلى حل المشكلة لديه.
يمكن الدخول إلى متجر Google Play ثم البحث عن:
- Gmail
- Gboard
- Google Play services
وتثبيت أي تحديثات متاحة.
2. تدوير الهاتف إلى الوضع الأفقي
أحد الحلول التي أبلغ عنها مستخدمون هو تفعيل التدوير التلقائي، ثم تحويل الهاتف إلى الوضع الأفقي أثناء كتابة الرد. وبعد ظهور لوحة المفاتيح يمكن العودة إلى الوضع الرأسي.
هذا ليس إصلاحًا رسميًا، لكنه قد يكون مفيدًا إذا كنت بحاجة إلى إرسال رسالة بشكل عاجل.
3. الضغط على زر إخفاء لوحة المفاتيح ثم حقل الكتابة
في بعض الحالات، يظهر زر إخفاء لوحة المفاتيح رغم عدم ظهورها فعليًا. ووفقًا لتقارير المستخدمين، يمكن الضغط عليه ثم النقر مجددًا داخل حقل الرد حتى تظهر لوحة المفاتيح.
4. مسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ Gmail
يمكن تجربة:
الإعدادات ← التطبيقات ← Gmail ← التخزين وذاكرة التخزين المؤقت ← مسح ذاكرة التخزين المؤقت
ويوصى بالبدء بمسح Cache فقط، وليس بيانات التطبيق، لأن مسح البيانات قد يؤدي إلى إعادة ضبط إعدادات التطبيق وتسجيل الدخول من جديد. وقد اقترح خبراء منتجات Google هذه الخطوة في مجتمع Gmail.
هل يجب إعادة ضبط هاتف Pixel؟
لا توجد حاجة إلى اللجوء مباشرة إلى إعادة ضبط المصنع بسبب هذه المشكلة.
فالخلل يبدو مرتبطًا بتفاعل Gmail مع واجهة الكتابة/لوحة المفاتيح، وليس دليلًا بحد ذاته على وجود عطل في شاشة الهاتف أو في لوحة المفاتيح.
لذلك من الأفضل أولًا تحديث Gmail وGboard، وإعادة تشغيل الهاتف، وتجربة الحلول المؤقتة السابقة قبل التفكير في إجراءات أكثر جذرية.
ماذا يعني هذا لمستخدمي Pixel في المغرب؟
إذا كنت تستخدم هاتف Pixel في المغرب وظهرت لك المشكلة، فلا يعني ذلك أن الهاتف يعاني من عطل في لوحة المفاتيح.
الأهم هو معرفة ما إذا كانت المشكلة محصورة داخل Gmail. فإذا كانت لوحة المفاتيح تعمل بشكل طبيعي في WhatsApp أو Chrome أو تطبيق الملاحظات، لكنها تختفي فقط عند الرد على رسائل Gmail، فهذا يدعم احتمال ارتباط المشكلة بتطبيق Gmail أو طريقة تعامله مع حقل الرد.
كما أن تحديث Gboard يستحق التحقق منه بشكل خاص، لأن هناك حالة موثقة في مجتمع Gmail تم فيها حل المشكلة بعد تحديث لوحة المفاتيح.
الخلاصة
المشكلة ليست أن هواتف Pixel فقدت القدرة على استخدام لوحة المفاتيح، بل إن بعض المستخدمين يواجهون خللًا داخل Gmail يجعل Help me write تظهر بينما لا تظهر لوحة المفاتيح عند الرد على الرسائل.
ولا توجد حتى الآن أدلة كافية للجزم بأن Gemini هو السبب المباشر؛ فالخلل قد يكون نتيجة مشكلة في التفاعل بين Gmail وGboard وواجهة الكتابة.
إذا كنت متأثرًا بالمشكلة، فإن تحديث Gmail وGboard هو أول إجراء يستحق التجربة، مع إمكانية استخدام تدوير الشاشة أو إعادة فتح حقل الكتابة كحل مؤقت.
