على الرغم من أنها ليست منتشرة على نطاق واسع، يقول بعض مالكي iPhone 17 Pro أن الصوت يتم تشغيله بهدوء وأنهم يسمعون أصواتًا غريبة عند تشغيل الموسيقى.
يتميز هاتفا iPhone 17 Pro و17 Pro Max بتصميم جديد من الألومنيوم أحادي الهيكل. لكن بعض المستخدمين أبلغوا عن بعض المشاكل في مكبرات الصوت، خاصةً أثناء الشحن.
قد يواجه iPhone 17 Pro Max مشكلة في الصوت في بعض الطُرز، مما يؤدي إلى صدور أصوات غير مرغوب فيها من مكبرات الصوت وانخفاض مستوى الصوت بشكل عام.
أبلغ أحد أعضاء فريق CNET عن هذه المشكلة – التي سبق أن أبلغ عنها مستخدمو iPhone 17 Pro Max المتأثرون على صفحة دعم عملاء Apple، ومنتديات MacRumors وReddit. لم تؤثر مشكلة مكبر الصوت على أيٍّ من وحدات مراجعة CNET التي اختبرها فريق التحرير، ولا يبدو أنها منتشرة على نطاق واسع. تواصلنا مع Apple للتعليق.
وفقًا لجيفري مزراحي، كبير المحللين في CNET، فإن الصوت في هاتف iPhone 17 Pro Max الخاص به يبدو “أكثر هشاشة” مما كان عليه في هاتف iPhone 16 Pro Max السابق. عند الاستماع إلى حوار في مقطع فيديو لجون أوليفر على YouTube، لاحظ وجود تشويش في جودة الأصوات.
بالإضافة إلى الصوت الهادئ والواضح، يصف مزراحي ضوضاءً ساكنة صادرة من مكبر الصوت عند ضبط مستوى صوت الهاتف على الصفر أثناء توصيله بشاحن سلكي USB-C. وتتفق التقارير المنشورة في المنتديات مع هذا الرأي. يُوصف هذا الصوت بأنه يشبه صوت جهاز اللاسلكي، ولا يُكرر عند عدم شحن الهاتف أو عند استخدام الشحن اللاسلكي MagSafe.
ظهرت تقارير مماثلة حول هذه الأصوات في منتديات دعم Apple منذ إطلاق iPhone 17 Pro Max في أواخر سبتمبر، حيث أبلغ بعض مستخدمي Reddit عن المشكلة بغض النظر عما إذا كان الهاتف قيد الشحن أم لا.
على الرغم من أن مشكلة الصوت ليست منتشرة على نطاق واسع، إلا أنها تأتي في أعقاب أنباء عن إمكانية تشقق الطلاء المؤكسد لهاتفي iPhone 17 Pro و17 Pro Max حول حواف غطاء الكاميرا. وكانت Apple قد صرحت سابقًا لموقع CNET أن التآكل والتلف الطبيعيين قد يتسببان في ظهور خدوش طفيفة على الطلاء.
إذا كنت تواجه أي مشاكل في مكبر صوت iPhone 17 Pro Max، فقد تتمكن من استخدام ضمان iPhone لمدة عام واحد لطلب إصلاح أو استبدال الجهاز من Apple. بالنسبة لأولئك الذين يختارون شراء باقات AppleCare لهواتف iPhone الخاصة بهم، فإن سلسلة iPhone 17 هي الأولى التي تقدم باقات AppleCare التي تشمل فقط السرقة والفقدان، مما يعني أنه على الرغم من أنها تغطي أكثر من مجرد عيوب الأجهزة، إلا أن الباقات أغلى قليلاً من السنوات السابقة. تم إيقاف خيار حذف تغطية السرقة والفقدان لجهاز iPhone في فبراير.
قامت شركة Apple أيضًا بتوسيع فترة الأهلية لتسجيل جهاز في AppleCare للإصلاح، مما يسمح الآن للعملاء بشراء خطة لأي iPhone يقل عمره عن 4 سنوات.
أبلغ بعض مستخدمي iPhone 17 Pro وPro Max عن وجود ضوضاء ثابتة من مكبرات الصوت أثناء الشحن
هل تشحن هاتفك iPhone 17 Pro أو Pro Max الجديد اللامع؟ قد ترغب في التحقق مما إذا كان يُصدر أصواتًا غريبة.
يشتكي المستخدمون من صوت أزيز أو هسهسة غريب صادر من مكبرات الصوت أثناء شحن هواتفهم. بدأ الأمر بمنشور على Reddit قبل أسبوعين تقريبًا، والآن يقول العشرات إنهم يسمعونه أيضًا. الصوت خافت ولكنه يصبح واضحًا جدًا في الغرف الهادئة، وخاصةً بالقرب من مكبر الصوت السفلي.
إليكم الأمر: الأمر لا يقتصر على عدد قليل من الأشخاص غير المحظوظين الذين لديهم أجهزة معيبة. حصل العديد من المستخدمين على بدائل من Apple، والهواتف الجديدة تعمل بنفس الطريقة تمامًا. قام المستخدم z3r0se7en بتبديل جهازه ولا يزال يسمع صوتًا ثابتًا. مر MrWolfery بتجربة مماثلة. عندما تواجه البدائل نفس المشكلة، فهذا عادةً ما يكون علامة على وجود مشكلة أكبر.
يزداد الضجيج سوءًا في ظل ظروف معينة. عند تصفح TikTok أو Instagram مع كتم الصوت أثناء الشحن، يصبح الطنين أكثر وضوحًا. يقول البعض إنه يكون أعلى صوتًا عند وصول البطارية إلى 100%. قال المستخدم victeeny إنه موجود منذ اليوم الأول ويزداد وضوحًا مع ارتفاع مستوى الشحن.
يُزعم أن فريق هندسة Apple على علم بالمشكلة الآن. يدعي أحد المستخدمين أنه أمضى 30 دقيقة مع مستشار كبير قام بتصعيد المشكلة. وفقًا لتحديثاتهم، أقر المهندسون بالمشكلة و”يعملون على إيجاد حل”، ولكن لا توجد أي معلومات حول موعد أو كيفية إصلاحها. بالإضافة إلى ذلك، لا يوجد اعتراف علني حتى الآن. لذا، يُرجى أخذ هذا الأمر بحذر.
في منتديات دعم Apple، دار نقاش مشابه شارك فيه أكثر من 180 شخصًا. يقول موظفو Genius Bar الذين فحصوا الهواتف المتأثرة إن التشخيصات تُظهر أن كل شيء يعمل بشكل جيد، مما يجعلهم يعتقدون أن المشكلة قد تكون متعلقة بالبرمجيات. لكن هذا لم يُوقف الضجة.
يُسبب كلٌّ من الشحن السلكي وشحن MagSafe المشكلة، مع أن الشحن اللاسلكي يُنتج نسخةً أكثر هدوءًا. اختبر المستخدم Electrox3d الجهاز باستخدام كابل Apple الرسمي وجهاز MagSafe، وسمع تشويشًا صوتيًا بكلتا الطريقتين.
أُصيب من كانوا يأملون في أن يُصلح تحديث iOS 26.0.1 المشكلة بخيبة أمل. لا تزال التشويشات الصوتية موجودة. حتى أن مستخدمي الإصدار التجريبي من iOS 26.1 لم يُبلغوا عن أي تحسن. حتى أن أحد المستخدمين، GUSTAV-Pkst، شارك تسجيلًا فيديو للرجوع إليه. شاهده أدناه:
بعيدًا عن نقاشات ريديت وآبل، هناك نقاش واسع حول هذه المشكلة في منتديات ماك رومرز. حتى أن مجموعة من مُختبري الإصدارات التجريبية على فيسبوك اشتعلت بتقارير عن نفس الضوضاء الخافتة من السماعات أو المنفذ.
وكانت بعض زيارات Genius Bar متباينة النتائج. صرّح Frost295 بأن الفني أكد أنها “على الأرجح مشكلة برمجية” بعد فحص جميع الوظائف. لكن tiger19d توجه إلى متجر آبل حيث كرر الموظفون المشكلة ورفعوا التذكرة، على الرغم من عدم وجود وحدات في المخزون للاستبدال.
بالنسبة للأشخاص الذين يقتربون من مهلة الإرجاع البالغة 14 يومًا، فإن القرار صعب. هل يُعيدون هاتفًا يزيد سعره عن 1400 دولار أمريكي وينتظرون وصوله؟ أم يُبقون عليه على أمل أن تُصدر آبل حلاً؟ قال المستخدم kcamfork إنه “استاء” من سماع هذا النوع من الضوضاء على جهاز فاخر، وقد أعادوا بالفعل بطاقة SIM الخاصة بهم إلى هاتف iPhone 15 Pro Max.
مع ذلك، ليس هذا هو الصوت الوحيد الذي يُقلق المستخدمين. ففي الأسبوع الماضي، سلّطنا الضوء على مشكلة اشتكى فيها العديد من مستخدمي iPhone 17 Pro Max من صوت طقطقة عند استخدام الكاميرا. هذه المشاكل، إلى جانب تجربة استخدام نظام iOS 26 المليئة بالأخطاء، تُشير إلى أن Apple قد فقدت طريقها مؤخرًا.
