تم أخيرًا إصلاح أكثر أخطاء جوجل إحراجًا في هواتف بيكسل لعام 2026، ولكن قد لا يعجبك الحل: إليك السبب
لقد حان الوقت أخيرًا لتحويل هواتف Pixel الخاصة بك من مجرد أثقال ورق إلى هواتف حقيقية.
هواتف Pixel، مثل Pixel 10، تكاد تكون مثالية من جميع النواحي. فهي تتمتع بكاميرا جيدة، ودعم برمجي طويل الأمد، وعمر بطارية مناسب، والعديد من ميزات الذكاء الاصطناعي. مع ذلك، لن تتمكن من الاستمتاع بكل هذه الميزات إلا إذا كان جهازك يعمل بشكل صحيح.
لسوء الحظ، بعد تحميل تحديث “March Feature Drop”، أبلغ العديد من مستخدمي Pixel عن تعطل أجهزتهم ودخولها في حلقة إعادة تشغيل مستمرة. والخبر السار هو أن جوجل قد وجدت أخيرًا حلاً لهذه المشكلة.
ما هي المشكلة بالتحديد؟
في مارس من هذا العام، أصدرت جوجل تحديثها الشهري المعتاد لهواتف Pixel، والذي حمل اسم “March Feature Drop”، وقدم بعض التحسينات الرائعة مثل Magic Cue، وأيقونات الذكاء الاصطناعي المخصصة، وغيرها. مع ذلك، بعد تثبيت التحديث، أبلغ العديد من المستخدمين عن عدم قدرة أجهزتهم على التشغيل نهائيًا.
بحسب التقارير، لا يظهر سوى شعار G ثم يُعاد تشغيل العملية من جديد. استمرت هذه العملية بلا نهاية، ولم يتمكن المستخدمون من الوصول إلى الشاشة الرئيسية.
كان أحد الحلول المقترحة على الإنترنت هو إعادة ضبط المصنع للجهاز. لكن لسوء الحظ، أفاد العديد من المستخدمين المتضررين أن هواتفهم من نوع Pixel لم تتمكن حتى من الوصول إلى وضع الاسترداد الذي يسمح لهم ببدء عملية إعادة الضبط.
إنها مشكلة واسعة الانتشار، ويبدو أنها تؤثر على جميع هواتف Pixel التي صدرت حتى الآن تقريبًا. في نظام تتبع المشكلات لدى جوجل، رصدتُ شكاوى تتعلق بحدوث هذه المشكلة في هواتف Pixel، بدءًا من أحدث سلسلة Pixel 10 وصولًا إلى سلسلة Pixel 6 التي مضى عليها عدة سنوات.
أخيرًا، تم حل المشكلة.
في أبريل، علّقت شركة جوجل العملاقة على نظام تتبع المشكلات الخاص بها بأن فريقها “يُجري تحقيقًا نشطًا ويعمل على إيجاد حل”. منح هذا التصريح الجميع ثقةً بإمكانية التوصل إلى حل قريبًا، وكان الجميع يأملون أن يأتي مع تحديث مايو، لكنه لم يفعل.
لحسن الحظ، وبعد مرور شهرين تقريبًا على الإبلاغ عن المشكلة، يبدو أن الشركة قد توصلت إلى حل لمشكلة إعادة التشغيل المستمرة. وجاء في تعليق نُشر أسفل المنشور، والذي يبدو أنه من أحد موظفي جوجل، ما يلي:
نشكركم على صبركم المستمر بينما كنا نحقق في مشكلة بدء التشغيل أو إعادة التشغيل المتكررة التي ظهرت بعد تحديثات البرامج في مارس أو أبريل أو مايو، والتي تتسبب في تجمد الأجهزة على شعار جوجل أو شاشة بدء التشغيل الأولية، وقفلها وإعادة تشغيلها فور إدخال رمز PIN. لدينا الآن إرشادات محدثة وخطوات تالية متاحة للأجهزة التي تظهر عليها هذه الأعراض تحديدًا. نظرًا لأن أفضل حل يعتمد على حالة جهازك، يُرجى التواصل مباشرةً مع دعم عملاء Pixel عبر الرابط https://support.google.com/pixelphone/gethelp ليتمكن أحد ممثلينا من مساعدتك في حل المشكلة. عند التواصل، يُرجى ذكر المشكلة التي تواجهها (على سبيل المثال: “مشكلة إعادة التشغيل المتكررة بعد تحديث البرنامج الأخير”) حتى يتمكن فريقنا من توجيهك بسرعة إلى الإرشادات الصحيحة.
يعني هذا البيان باختصار أنه عليك التواصل مع فريق دعم جوجل لإصلاح هاتف Pixel الخاص بك. ويرجع ذلك على الأرجح إلى عدم وجود حل واحد يناسب جميع الأجهزة المتأثرة، إذ يبدو أن الخلل المذكور لا يؤثر على عملية بدء تشغيل جميع الأجهزة بنفس الطريقة.
وقد تواصل العديد من المستخدمين بالفعل مع فريق الدعم. شارك أحد المستخدمين تجربته قائلاً إنه طُلب منه إجراء إعادة ضبط المصنع من شاشة Fastboot باستخدام أزرار الجهاز. وذكر مستخدم آخر أن الفريق خلص إلى أن جهازه غير قابل للإصلاح، ونتيجة لذلك، تم استبداله.
يبدو أن إعادة ضبط المصنع هي الحل الوحيد.
على الرغم من أن تعليقًا من شخص يُعتقد أنه ممثل لشركة جوجل يُشير إلى اختلاف الحلول باختلاف هواتف بيكسل، إلا أن معظم المستخدمين الذين تواصلوا مع فريق الدعم ذكروا أنهم طُلب منهم إعادة ضبط المصنع. لذا، يبدو أن هذا هو الحل الوحيد المتاح حاليًا.
بصراحة، يبدو الأمر وكأن العملاء يُعاقبون على جريمة لم يرتكبوها. إذا كان خللٌ ناتج عن تحديث جوجل هو السبب، فلماذا يُجبر مستخدمو بيكسل على دفع ثمن ذلك بمسح بيانات أجهزتهم؟ عبّر أحد المستخدمين الذين واجهوا المشكلة على هاتف بيكسل 10 برو XL عن نفس الإحباط، قائلًا: “لا ينبغي لجهاز متميز كهذا أن يتعطل بطريقة تُجبر المستخدمين على فقدان بياناتهم”.
لا تزال مشكلة استنزاف البطارية تُؤرق مستخدمي بيكسل.
بينما قد تكون قصة مشكلة إعادة تشغيل بيكسل المتكررة على وشك الانتهاء (بالتأكيد ليس بالحل الأمثل)، لا يزال العديد من مستخدمي هواتف جوجل يُعانون من مشكلة استنزاف البطارية. وقد بدأت الشكاوى المتعلقة بهذه المشكلة بعد تحديث مارس. من المثير للاهتمام أن الشركة على دراية تامة بالسبب الذي يؤدي إلى استنزاف بطاريات هواتف Pixel بسرعة، ومع ذلك لم يتم طرح حل لهذه المشكلة.
أتمنى حقًا أن يتم توفير حل لهذه المشكلة أيضًا. شخصيًا، عانيت من انخفاض في أداء هاتفي Pixel 10 بعد تحديث مارس. لحسن الحظ، تم حل المشكلة الآن، ويعمل هاتفي بكفاءة عالية.
