ربما تقلق أقل بشأن الشقوق والانسكابات التي قد تحدث في أجهزة Google Pixel وAndroid — ولكن راحة البال هذه ستكلفك الكثير.
هل تفكر في اقتناء هاتف Google Pixel 10 الجديد؟ لدى Google طريقة جديدة لحماية جهازك الجديد باشتراك شهري مع برنامج حماية الأجهزة المُجدّد حديثًا، Pixel Care Plus، الذي يحل محل Google Preferred Care.
يغطي Pixel Care Plus الأضرار الناتجة عن الحوادث، مثل انسكاب الماء أو تشققات الشاشة. كما يوفر إصلاحات مجانية غير محدودة للشاشة واستبدال البطاريات. بالإضافة إلى ذلك، يغطي البرنامج الحماية من الفقدان والسرقة من خلال خطة منفصلة. ولكن قبل الاستعداد لتسجيل هاتفك الذكي أو ساعتك الذكية، أو إذا كنت قلقًا بشأن تأثير هذا على تغطية Google Preferred Care الخاصة بك، فإليك ما يجب معرفته.
كيف يعمل Pixel Care Plus؟
وفقًا لـ Google، إذا كانت شاشتك متصدعة، يجب عليك تقديم مطالبة عبر الإنترنت أولًا. بمجرد الموافقة، يمكنك إصلاحها شخصيًا في متجر Google أو مركز إصلاح مُدرج على UBreakIFix. تقول Google إنه يمكن استبدال الزجاج الأمامي والخلفي لهواتف Pixel، ولكن لا يمكن استبدال الشاشات الداخلية لهواتف Google القابلة للطي.
تغطية استبدال البطارية متاحة فقط للبطاريات التي تحتوي على أقل من 80% من شحن الجهاز. ينطبق البرنامج فقط على الأجهزة الجديدة التي تم شراؤها خلال 60 يومًا.
إذا كنت مشتركًا في خدمة Pixel Care Plus، يُمكن إصلاح جهازك في مركز الصيانة باستخدام قطع غيار معتمدة من Google. كما تعدك Google بشحن مجاني في اليوم التالي بعد الموافقة على طلب الإصلاح أو الاستبدال.
ما تكلفة خدمة Pixel Care Plus؟
هناك تكلفة. تقدم Pixel Care Plus باقتين: Pixel Care Plus، تبدأ من 5 دولارات شهريًا لساعة Google Pixel Watch 4، وPixel Care Plus مع الفقد والسرقة، تبدأ من 6 دولارات شهريًا لنفس الساعة الذكية. قد تختلف التكلفة الشهرية حسب نوع جهازك. يمكنك الدفع لأي من الباقتين شهريًا أو شراء دعم لمدة عامين. يمكن إلغاء كلتا الباقتين في أي وقت.
ما الفرق بين Pixel Care Plus وPixel Care Plus مع الفقد والسرقة؟
يتضح الفرق من أسماء الباقات. تغطي كل من Pixel Care Plus وPixel Care Plus مع الفقد والسرقة استبدالًا غير محدود للشاشة والبطارية. يغطي برنامج Pixel Care Plus للحماية من الفقد والسرقة جهازك أيضًا في حال فقدانه أو سرقته. يحدّ هذا البرنامج من مطالبتين في حالة الفقد أو السرقة خلال عام واحد. لا يوجد حدّ أقصى للمطالبات الناتجة عن الأعطال الميكانيكية.
ما يجب على مشتركي Google Preferred Care معرفته:
إذا كنت مشتركًا بالفعل في خطة Google Preferred Care، فسيتم نقلك تلقائيًا إلى خطة حماية الأجهزة الجديدة من Google خلال الأشهر القادمة.
حماية أجهزتك الجديدة باستخدام Pixel Care+
نقوم بتحديث برنامج حماية الأجهزة لدينا ليشمل امتيازات رائدة في الصناعة، مثل خصم بقيمة 0 دولار للإصلاحات الأكثر شيوعًا، والدعم المتميز واستخدام قطع غيار Google الأصلية.
نُطلق اليوم برنامج Pixel Care+، برنامجنا الرائد الجديد لحماية الأجهزة من منتجات Google. سيوفر Pixel Care+ مستوى أعلى من التغطية والخدمة وراحة البال لمالكي أجهزة Google. تشمل المزايا الجديدة:
- مطالبات غير محدودة للتلف العرضي، ومطالبات الضمان الممتد، والأضرار الميكانيكية
- إصلاح الشاشة والبطارية مجانًا
- مطالبات الأعطال بعد انتهاء الضمان مجانًا
- قطع غيار أصلية من Google وقطع غيار بديلة
- دعم فني ذو أولوية من خبراء Pixel
- مطالبات ذاتية الخدمة من خلال موقع متجر Google
- تغطية إضافية اختيارية ضد الفقد والسرقة
تقدم خدمة Pixel Care+ تغطية رائدة في مجالها لأجهزة Pixel، بما في ذلك خصم بدون رسوم على الإصلاحات الأكثر شيوعًا، مثل استبدال الشاشة والبطارية وغيرها من الأضرار العرضية. يحصل مستخدمو Pixel Care+ على شحن مجاني مُحسّن على عمليات الاستبدال، بما في ذلك الشحن في اليوم التالي. تُقدم خدمة Pixel Care+ بالتعاون مع Asurion، مزود موثوق لحماية الأجهزة وغيرها.
لقد حسّننا عملية تقديم المطالبات، مما يجعل إصلاح أو استبدال الهواتف أمرًا سهلًا وبديهيًا. افتح طلبك مباشرةً من متجر Google، وحدد مكانًا ووقتًا للإصلاح. يمكنك أيضًا إضافة Pixel Care+ وتقديم مطالبة مباشرةً في تطبيق My Pixel الجديد.
تتوفر خدمة Pixel Care+ في الولايات المتحدة ابتداءً من اليوم للأجهزة الجديدة المؤهلة، ويمكن إضافتها خلال 60 يومًا من تاريخ الشراء، بغض النظر عن مكان شراء جهاز Made by Google. أضف Pixel Care+ إلى أجهزتك المؤهلة بزيارة متجر Google أو من خلال تطبيق My Pixel الجديد.
سيتم نقل المشتركين الحاليين شهريًا في Google Preferred Care وFi Device Protection في الولايات المتحدة إلى البرنامج الجديد في الأشهر المقبلة.
جوجل تطلق برنامج Pixel Care+ مع إصلاحات مجانية للبطارية والشاشة
يحل Pixel Care+ محل Preferred Care وFi Device Protection. وستُنقل جميع المشتركين الحاليين إلى البرنامج الجديد خلال الأشهر المقبلة، وفقًا لجوجل.
تستبدل جوجل خطط Preferred Care وFi Device Protection في الولايات المتحدة ببرنامج Pixel Care+ الجديد.
يوفر البرنامج “مستوى أعلى من التغطية والخدمة وراحة البال لمالكي أجهزة جوجل”، ويهدف إلى تسهيل إصلاح الهواتف وجعله أكثر سهولة وفعالية، وفقًا لجوجل.
عند إطلاقه، سيقدم Pixel Care+ باقات شهرية وسنتين لمختلف هواتف Pixel وساعاتها وأجهزة Fitbits وأجهزتها اللوحية. تشمل المزايا مطالبات غير محدودة على التلف العرضي، ومطالبات الضمان الممتد، والأضرار الميكانيكية، وإصلاحات مجانية للشاشة والبطارية، وإصلاحات مجانية للأعطال بعد انتهاء الضمان، ودعمًا ذا أولوية من خبراء Pixel، ومطالبات ذاتية الخدمة من خلال متجر جوجل، وشحن في اليوم التالي.
يتوفر أيضًا Pixel Care+ مع إضافة ضد الفقد والسرقة تغطي جهازك في حالة فقده أو سرقته. يمكنك تقديم مطالبتين خلال 12 شهرًا. وهو متوفر في جميع أنحاء الولايات المتحدة باستثناء نيويورك.
الفرق بين الباقتين ضئيل. بالنسبة لهاتف Pixel 10 الذي أُطلق مؤخرًا، تبلغ تكلفة باقة Pixel Care+ 9 دولارات أمريكية شهريًا، بينما تبلغ تكلفة باقة Pixel Care+ مع الفقد والسرقة 10 دولارات أمريكية شهريًا. تجدون أدناه القائمة الكاملة للأجهزة المؤهلة وتكاليف تغطيتها. (ملاحظة: الرسوم المدفوعة مقدمًا هنا تغطي الجهاز لمدة عامين).
خطط Pixel Care+ (المصدر: جوجل)
خدمة Pixel Care+ مع خطط الفقد والسرقة (المصدر: جوجل)
لطالما اشتكى عملاء Pixel من سوء خدمات ما بعد البيع من جوجل. في مرحلة ما، لم تكن الشركة تُقدم حتى برنامجًا لإصلاح الشاشة المكسورة لساعة Pixel Watch، مما أجبر العملاء على التفكير في الإصلاح أو الاستبدال من جهة خارجية. نأمل أن ينتهي هذا الأمر مع خدمة Pixel Care+.
البرنامج مُفعّل الآن، ويمكن إضافته إلى الأجهزة الجديدة خلال 60 يومًا من الشراء عبر متجر جوجل أو تطبيق My Pixel. كما يمكن استخدام المنصتين لتقديم مطالبة.
تؤكد جوجل أنه سيتم نقل المشتركين الحاليين في خدمتي Preferred Care وFi Device Protection إلى خدمة Pixel Care+ خلال الأشهر المقبلة.
تقوم Google باستبدال برنامج Preferred Care الخاص بـ Pixel بشيء أفضل
تسعى جوجل إلى التخلص من مشكلة شاشة هاتف Pixel المكسورة، وتلف البطارية، وتغطية الفقد/السرقة.
حتى الآن، كان مستخدمو Pixel يستفيدون من برنامج Preferred Care لجميع احتياجات حماية أجهزتهم. أما في الولايات المتحدة، فتقوم الشركة العملاقة بتحديث البرنامج وإعادة تسميته إلى Pixel Care+.
أعلنت شركة جوجل العملاقة للتكنولوجيا في منشور جديد لها اليوم أن Pixel Care+ هو “برنامج حماية رائد للأجهزة” يوفر “مستوى أعلى من التغطية والخدمة وراحة البال لمالكي أجهزة جوجل”.
مقابل رسوم شهرية أو سنتين، توفر الخطة للمستخدمين ما يلي:
- مطالبات غير محدودة للتلف العرضي، ومطالبات الضمان الممتد، والأضرار الميكانيكية.
- إصلاح الشاشة بدون رسوم (الشاشة الأمامية والزجاج الخلفي لهواتف Pixel فقط).
- استبدال/إصلاح البطارية بدون رسوم (يجب أن تكون حالة البطارية أقل من 80%).
- قطع غيار أصلية من جوجل وقطع غيار بديلة.
- دعم ذو أولوية من خبراء Pixel.
- خدمة ذاتية للمطالبات من خلال موقع متجر جوجل.
- تغطية إضافية اختيارية ضد الفقد والسرقة (بتكلفة إضافية).
والأهم من ذلك، أن البرنامج لا يشمل رسوم خدمة أو خصومات (0 دولار) لإصلاحات الشاشة الأمامية والزجاج الخلفي المتشققة، واستبدال البطارية، وبعض مشاكل الأعطال بعد انتهاء الضمان. أما مع خدمة Preferred Care، فكان عليك دفع خصومات مقابل هذه الإصلاحات نفسها. تُقدم خدمة Pixel Care+ من Google بالشراكة مع Asurion.
خدمة Pixel Care+ متوفرة الآن حصريًا في الولايات المتحدة. يمكن إضافة التأمين خلال 60 يومًا من الشراء، بغض النظر عن مكان شراء جهازك. اطلع على قائمة الأجهزة المؤهلة أدناه.
تكلفة حماية جهاز Pixel
| جهاز | التكلفة (لخطة Pixel Care+ الأساسية) شهريًا وخطة لمدة عامين |
| Pixel 10 | $9 or $179 |
| Pixel 10 Pro | $13 or $239 |
| Pixel 10 Pro XL | $13 or $239 |
| Pixel 10 Pro Fold | $16 or $299 |
| Pixel 9a | $6 or $119 |
| Pixel 9 | $8 or $179 |
| Pixel 9 Pro | $12 or $199 |
| Pixel 9 Pro XL | $12 or $199 |
| Pixel 9 Pro Fold | $15 or $279 |
| Pixel Fold | $15 or $279 |
| Pixel 8a | $6 or $119 |
| Pixel 8 | $8 or $159 |
| Pixel 8 Pro | $12 or $199 |
| Pixel Watch 4 (41 mm and 45 mm) | $5 or $99 |
| Pixel Watch 3 (41 mm and 45 mm) | $5 or $99 |
| Pixel Watch 2 | $5 or $99 |
| Pixel Tablet (with or without Charging Speaker Dock) | $5 or $99 |
| Fitbit Ace LTE | $29 (two-year plan only) |
| Fitbit Sense 2 | $29 (two-year plan only) |
| Fitbit Versa 4 | $29 (two-year plan only) |
| Fitbit Charge 6 | $29 (two-year plan only) |
| Fitbit Inspire 3 | $19 (two-year plan only) |
تجدر الإشارة إلى أن هذه الأسعار أعلى قليلاً مما كنت ستدفعه في البداية مع بريفيرد كير. ومع ذلك، فإن المزايا الإضافية تُعوّض عن زيادة الأسعار.
إذا كنت تشتري جهاز Pixel من متجر Google، يمكنك إضافة Pixel Care+ مباشرةً أثناء إتمام عملية الشراء. يمكن تسجيل الأجهزة المشتراة من متاجر خارجية عبر متجر Google أو تطبيق My Pixel خلال 60 يومًا من الشراء. وأضافت عملاقة التكنولوجيا أنه “سيتم نقل المشتركين الشهريين الحاليين في Google Preferred Care وFi Device Protection في الولايات المتحدة إلى البرنامج الجديد خلال الأشهر المقبلة”.
تتضمن خدمة Pixel Care Plus من Google إصلاحًا مجانيًا للشاشة والبطارية
ستقوم جوجل بإلغاء خطة الضمان الممتد Preferred Care تدريجيًا لبرنامج Pixel Care Plus. الأسعار متشابهة جدًا بين البرنامجين. ستظل تدفع 8 دولارات شهريًا، أو 159 دولارًا لخطة لمدة عامين على هاتف Pixel 9. أما بالنسبة لهاتف Pixel 10 Pro Fold، فترتفع التكلفة إلى 339 دولارًا لمدة عامين، أو 18 دولارًا شهريًا، مع باقة الفقد والسرقة الاختيارية مقابل رسوم إضافية بسيطة.
التغييرات الرئيسية هنا هي أن إصلاح الشاشة والبطارية مجاني، ورسوم الخدمة للأضرار العرضية الأخرى أقل بكثير. في برنامج Preferred Care القديم، كان استبدال الشاشة المتشققة يكلف 29 دولارًا. أما في برنامج Pixel Care Plus، فسيتم استبدال الشاشة الأمامية المتشققة أو البطارية التي تعمل بأقل من 80% من سعتها مجانًا. للأسف، إذا حدث أي تلف في الشاشة الداخلية لهاتف 10 Pro Fold، فلن يشملك الضمان.
تختلف رسوم التلف العرضي الأخرى باختلاف الطراز، وتتراوح من 49 دولارًا أمريكيًا لبعض الطرازات القديمة مثل Pixel 8a و9a، إلى 99 دولارًا أمريكيًا لهاتف Pixel 10 Pro Fold. إلا أن متوسط الرسوم أقل، حيث تصل رسوم الخدمة إلى 129 دولارًا أمريكيًا لطرازي Pixel 9 Pro وFold. كما يختلف خيار الفقد والسرقة الجديد، الذي يضيف دولارًا أو دولارين شهريًا إلى الباقة، باختلاف الطراز، مع خصومات تصل إلى 149 دولارًا أمريكيًا في أعلى فئة.
وتجعل الخطط الجديدة شركة جوجل أكثر انسجامًا مع شركات مثل سامسونج، التي ألغت رسوم استبدال الشاشة بموجب خطط التغطية الموسعة الجديدة في يناير/كانون الثاني.