يظهر إعداد جديد يُشكل خطرًا على خصوصية بعض العملاء. تشرح T-Mobile ما يحدث بالفعل. تفاجأ بعض عملاء T-Mobile خلال الأسبوع الماضي باكتشاف ميزة جديدة – مُفعّلة افتراضيًا – في تطبيق T-Life تُسمى “أداة تسجيل الشاشة”. في ضوء أدوات التسجيل المُثيرة للجدل مؤخرًا، مثل ميزة Recall AI من Microsoft في نظام Windows، فإن رؤية ميزة تُسجّل محتوى الشاشة ستُثير حتمًا مخاوف بشأن الخصوصية.
كيفية تعطيل أداة تسجيل الشاشة عند ظهورها
إذا كنت مشتركًا في T-Mobile، يمكنك التحقق من تفعيل هذه الميزة الجديدة بفتح تطبيق T-Life، والنقر على “إدارة”، ثم على “الإعدادات” (رمز الترس). يظهر خيار “أداة تسجيل الشاشة” أسفل قسم “التفضيلات”.
إذا كان الخيار موجودًا، فانقر عليه لعرض وصف ومفتاح تفعيل. يقول الوصف: “نستخدم أداة لتسجيل كيفية استخدام العملاء للتطبيق لتحليل تجربتك وتحسينها. ستقوم T-Mobile فقط بمراجعة معلوماتك وتحليلها. إذا فعّلت هذا الخيار أو حولته إلى اللون الأرجواني، فسنسجل شاشتك أثناء استخدامك للتطبيق. إذا أوقفت هذا الخيار أو حولته إلى اللون الرمادي، فلن نسجل شاشتك.”
لتعطيل هذه الميزة، انقر على المفتاح حتى يصبح لونه رماديًا. (يشير اللونان “الأرجواني” و”الرمادي” في النص إلى لون مفتاح التبديل للإشارة إلى ما إذا كان نشطًا أم لا، على التوالي.)
لماذا تدعم T-Mobile هذه الميزة الجديدة؟
عندما تواصلتُ مع الشركة للحصول على مزيد من المعلومات، دافع متحدث باسم T-Mobile عن هذه الميزة، قائلاً إنها مصممة لتحسين تجربة المستخدم.
وقال المتحدث: “لمساعدتنا في منح عملائنا الذين يستخدمون T-Life تجربة أكثر سلاسة، نُطلق أداة جديدة في التطبيق ستساعدنا على استكشاف المشكلات المُبلغ عنها أو المُكتشفة بسرعة”. وأضاف: “تُسجل هذه الأداة الأنشطة داخل التطبيق فقط، ولا ترى أو تصل إلى أي معلومات شخصية. إذا كان تطبيق T-Life الخاص بالعميل يدعم حاليًا هذه الوظيفة الجديدة، يُمكن إيقاف تشغيلها من الإعدادات ضمن التفضيلات”.
ووفقًا لمنشور على موقع droidlife، والذي أشار سابقًا إلى المشكلة، يظهر الخيار الجديد على كل من هواتف iPhone وAndroid.
لماذا يُعد الاشتراك بهذه الأهمية؟
في ظاهر الأمر، يبدو أن أداة تسجيل الشاشة تؤدي الغرض المطلوب، وكونها مقتصرة على تطبيق T-Life فقط يُعدّ تقييدًا منطقيًا ومتوقعًا.
ولكن كما هو الحال مع جميع مشاكل الخصوصية المحتملة، فإن تفعيل T-Mobile للميزة افتراضيًا أثار شكوك العملاء، وهو أمرٌ مُبرر. يجب إيقاف تشغيلها في البداية، وإذا ظهرت مشكلة تتطلب تسجيل الشاشة، فيمكن للشركة الحصول على إذن من مالك الهاتف لتفعيلها.
في الواقع، لدى T-Mobile إعداد مشابه داخل تطبيق T-Life. هناك ميزة أخرى لتسجيل الشاشة منفصلة تمامًا عن أداة تسجيل الشاشة الجديدة هذه. في إعدادات التطبيق، ضمن “المساعدة والدعم”، توجد ميزة “مشاركة الشاشة”، والتي يمكن استخدامها أثناء مكالمة الدعم. تسمح هذه الميزة لخبير T-Mobile بمشاهدة شاشة هاتفك أثناء استكشاف أي مشكلة وإصلاحها. تتطلب هذه الميزة عدة خطوات، وتتطلب منك الموافقة على تسجيل شاشتك قبل السماح لخبير الدعم بالاتصال بالتطبيق.
إذا حاولت يومًا مساعدة صديق أو أحد أفراد عائلتك عبر الهاتف وطلبت منه وصف ما يظهر على الشاشة، فسوف تدرك مدى الفائدة التي يمكن أن تعود عليهم من عرض ما يشاهدونه بشكل مباشر.